Odstúpenie od zmluvy
Ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom nášho e-shopu, môžete využiť náš online formulár:
ONLINE FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Oznámenie o odstúpení od zmluvy môžete zaslať aj e-mailom na adresu info@wamm.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.
Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak je predmetom objednávky viac druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti dodávky.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy:
- prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy,
- e-mailom na adrese info@wamm.sk,
- písomne poštou na adresu sídla spoločnosti.
Po odoslaní online formulára spotrebiteľ automaticky obdrží potvrdenie o prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar je potrebné zaslať na adresu:
WAMM s.r.o.
ČSA 143
962 33 Budča
Tovar odporúčame zaslať kompletný, primerane zabalený a spolu s dokladom o kúpe alebo číslom objednávky.
Tovar nezasielajte na dobierku. Takto zaslané zásielky nemusia byť prevzaté.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Vrátenie platieb
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti náklady na dopravu len vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Prípady, keď nie je možné odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi, najmä ak ide o:
- tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na mieru,
- tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- tovar uzatvorený v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
- služby, ktoré boli po súhlase spotrebiteľa úplne poskytnuté.
Odstúpenie od zmluvy podnikateľom
Ak je kupujúcim podnikateľ (nákup na IČO), právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní nevzniká.
Prípadné vrátenie tovaru alebo zrušenie objednávky podnikateľom je možné len na základe individuálnej dohody s predávajúcim.
V prípade otázok nás môžete kontaktovať na adrese info@wamm.sk alebo telefonicky na čísle +421 45 538 20 48.